PayPal pod lupą UOKiK, chodzi o opłatę za brak aktywności na koncie

Jak podał w komunikacie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w grudniu 2020 r. spółka PayPal (Europe) z Luksemburga wprowadziła zmiany w umowach z użytkownikami platformy PayPal służącej do płatności w internecie.

Jedną z nich była nowa opłata - za brak aktywności na koncie przez okres co najmniej 12 miesięcy. Wynosi ona maksymalnie 45 zł rocznie.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że otrzymał w tej sprawie kilka skarg od konsumentów.

UOKiK sprawdzi, czy PayPal mógł naruszyć interesy konsumentów

- Wszcząłem postępowanie wyjaśniające, aby ustalić, czy PayPal poprzez zmianę regulaminu mógł naruszyć zbiorowe interesy konsumentów - stwierdza Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.

- Wątpliwości budzi również treść klauzuli modyfikacyjnej, która miała być podstawą do jednostronnego wprowadzenia zmian umów z konsumentami, w tym wprowadzenia dodatkowej opłaty za brak aktywności po stronie konsumenta. Postanowienie regulaminu nie określa jednak konkretnych przyczyn uprawniających do modyfikacji umów. Tymczasem, zgodnie z orzecznictwem, klauzule blankietowe lub zbyt ogólne np. odnoszące się do „ważnych powodów”, należy uznać za niedopuszczalne - dodaje.

W komunikacie UOKiK zauważono, że „wspomniana klauzula modyfikacyjna przewiduje możliwość wprowadzenia zmian przez samo ich opublikowanie i automatyczną ‘akceptację’ przez użytkownika, który będzie dalej korzystać z usług PayPal”.

PayPal zapowiedział trzy powiadomienia

Zapowiadają nową opłatę pod koniec ub.r., PayPal zapewnił, że będzie ona dotyczyła tylko tych kont, na których nie odnotowano żadnej aktywności w ciągu ostatnich 12 miesięcy. - Jeśli użytkownik PayPal nie zalogował się na konto, nie przelał, nie otrzymał ani nie wypłacił pieniędzy w ciągu 12 następujących po sobie miesięcy przed grudniem 2020 r., jego konto zostanie uznane za nieaktywne. Na kontach z ujemnym saldem nie zostanie naliczona opłata i nie będzie też ona naliczana w taki sposób, który mógłby zmienić saldo konta na ujemne - podano w komunikacie.,

Firma zapewniła, że posiadacze takich kont będą informowani kilkukrotnie, że nowa opłata może być naliczona.

- PayPal wyśle trzy powiadomienia do klienta: na 60, 30 oraz 7 dni przed pobraniem opłaty. W wiadomości znajdzie się wyjaśnienie, w jaki sposób można wykorzystać dostępne na koncie saldo (transakcje, wypłata, przelew, darowizna). Jeśli w okresie między aktualizacją Polityki Użytkowania , tj. 29 września a 9 grudnia 2020 r. klient dokona transakcji za pośrednictwem swojego konta PayPal lub po prostu zaloguje się na nie, opłata nie zostanie pobrana - podano.

Jak usunąć konto PayPal?

Aby zlikwidować konta na PayPal wystarczy kliknąć w lewym dolnym punkcie panelu ustawień – Zamknij konto.

Po kliknięciu pojawi się  ostrzeżenie, że decyzja ta jest ostateczna, nie będzie można jej cofnąć i odtworzyć dostępu do konta. PayPal dodaje, że jeśli nie zgadzacie się z nową aktualizacją zasad korzystania z serwisu, macie czas do 16 grudnia 2020 roku na usunięcie takiego konta bez ponoszenia żadnych dodatkowych opłat.