W ramach umowy na usługi wsparcia aplikacyjnego itelligence pomagać będzie użytkownikom systemu SAP w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych z jego obsługą w ramach modułu finansowego, kontrolingowego i HR oraz w zakresie optymalizacji obecnych ustawień systemu do zmieniających się uwarunkowań zewnętrznych. Zadaniem specjalistów będzie również świadczenie zdalnych usług SAP Maintenance w ramach modelu Enterprise Support, w tym przede wszystkim aktualizacja systemu SAP związana ze zmianami przepisów prawnych oraz utrzymywanie go w sprawnym działaniu.
W zakresie umowy na zdalną administrację SAP specjaliści itelligence przejęli odpowiedzialność za administrację bazy danych oraz systemami SAP Klienta, w tym monitorowanie środowiska SAP, nadzór nad jego bezpieczeństwem i rozwojem. W ramach tej umowy itelligence udostępni TIME S.A. skonfigurowany i przygotowany system Solution Manager itelligence, który zapewni monitoring aplikacji, w tym raporty SAP EarlyWatch Alert oraz analizę raportów EWA.
„Od początku naszej działalności świadczymy kompleksowe usługi w ramach ERP SAP począwszy od wdrożenia systemu pod zdalną administrację i wsparcie aplikacyjne. Zapewniamy naszym klientom wysoką jakość usług, bezpieczeństwo ale i szybkość w rozwiązywaniu problemów. Cieszymy się, że spółka będąca właścicielem znanych rozgłośni radiowych zaufała naszemu doświadczeniu.” - powiedział Krzysztof Witczak, członek zarządu, dyrektor sprzedaży itelligence.
www.itelligence.pl
