SzukajSzukaj
dołącz do nasFacebookGoogleLinkedinTwitter

Fuzja Play i UPC Polska pogorszyła jakość usług? Operator twierdzi, że to mit

Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęły skargi na spadek jakości usług po fuzji Play i UPC Polska. Także nasi czytelnicy narzekają na nasilające się problemy z internetem operatora. - Nie zaobserwowaliśmy, żeby fakt połączenia Play z UPC wpłynął na wzrost ilości skarg klienckich - zapewnia Wirtualnemedia.pl biuro prasowe Play.

Dołącz do dyskusji: Fuzja Play i UPC Polska pogorszyła jakość usług? Operator twierdzi, że to mit

66 komentarze
Publikowane komentarze są prywatnymi opiniami użytkowników portalu. Wirtualnemedia.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii. Jeżeli którykolwiekz postów na forum łamie dobre obyczaje, zawiadom nas o tym redakcja@wirtualnemedia.pl
User
jepUPCiPLAY
mam UPC od lat i na szczescie za miesiac z koncem roku wygasa umowa, juz wypowiedzialem - to jest dno i kamieni kupa, masakra, wiecznie zrywane połączenia, buforowanie filmow, spadki predkosci do 1-3 Mbs na speedtestach a co najgorsze zupelne braki neta na kilka minut. Nigdy wiecej play !
odpowiedź
User
Dominik
No raczej mają, nie wiem o co chodzi, ale od kiedy Play przejął UPC to codziennie w tych samych godzinach (od 19 do 20) transfer spada do takich wartości że korzystanie z telewizji czy internetu można sobie odpuścić. Zanim UPC zostało przejęte to problemy takie miałem sporadycznie.
odpowiedź
User
Mike
Od sierpnia walczę z UPC w kwestii problemów technicznych z usługami TV. Na dekoderze Horizon obraz staje w miejscu. Na dekoderze Mediabox obraz sieczka. Wymieniano już dekoder Horizon. Sprawdzano okablowanie. Wymieniano złączki i splitter oraz sprawdzano połączenie z lokalną infrastrukturą poza lokalem. NIC NIE DAŁO EFEKTU. Problem do dzisiaj występuje. Centrala Play UPC ignoruje komunikaty lokalnych techników. Play UPC postanowiło też nie odpowiadać na reklamacje i komunikację mailową ze mną. Klientem UPC jestem pewnie z 10 lat i nigdy takiej sytuacji nie było.
Zgłosiłem oczywiście międzyczasie sprawę do UKE - efekt był jedynie taki, że Play/UPC postanowiło odliczyć abonament za 2 miesiące problemów i NIE PRZYSTĄPIĆ do postępowania polubownego ADR. W takiej sytuacji pozostało mi jedynie dochodzenie roszczeń przez sąd powszechny, co niestety trwa gdyż wymaga współpracy z rzecznikiem konsumentów.
Biuro prasowe pudruje takimi kłamliwymi komunikatami sytuację... która jest po prostu dramatyczna.
odpowiedź